クレー処理

仕事をしていくなかで、お客様や見込み客からクレームが届く事もあります。

みなさん、クレーム対処に関してはどう思いますか？
大概の方々が嫌、とネガティヴなイメージをお持ちだと思います。
しかし、私はクレーム大好き！
いや、誤解を招きそうですw
クレーム処理の後の信頼関係構築が大好きです♪

クレームに対して
『いや、そうじゃない！』
と、否定で返すと火に油を注ぐようなもの。
逆効果です。

しかし、
肯定で返してもクレーマーはつけあがったりして鬼クレーマーになる場合があります。

さて、どう対処すれば良いのか？
ポイントは
たったひとつ
●肯定しながら否定する
これだけ！

さぁ謎が謎を呼ぶ！

コンサル契約締結下さる事業所様にはお伝えいたします♪


さ、明日（木）はラジオモンスターでソルフェジオヒプノのお話をいたします。
聞いて下さいねー！
スマホで聴けます。

心理学資格取得！トラウマ解決の事なら『ビジョンクリエイト』

特許庁登録商標「ソルフェジオヒプノ」を中心とした心理学資格認定・発行の他、トラウマ・鬱の解決専門の心理療法サービス、及び生活サービス関連の経済支援、3本柱の事業をしております。